Seguro Schengen Neat: respuestas a sus preguntas

¿Está planeando un viaje a Europa o al espacio Schengen y se pregunta si el seguro Neat Travel Protect es adecuado para usted? Tanto si es usted un viajero ocasional como un trotamundos, aquí tiene una completa lista de preguntas frecuentes que le ayudarán a comprender todo lo relacionado con nuestra cobertura, los trámites necesarios y las ventajas de nuestro seguro aprobado por las embajadas.

¿Me conviene este seguro? ¿Puedo contratarlo para un familiar?

Sí, puedes contratar Neat Travel Protect para ti, pero también para un familiar o amigo. Todo lo que tiene que hacer es introducir sus datos al contratar la póliza. Una vez validado el contrato, el certificado de seguro se envía inmediatamente por correo electrónico, listo para ser utilizado al solicitar un visado.

¿Cuál es la diferencia entre los paquetes Plata y Oro? 

Neat ofrece dos paquetes: Silver y Gold. La principal diferencia radica en la cuantía de la cobertura médica. El plan Plata cubre hasta 30.000 euros, mientras que el plan Oro ofrece una protección reforzada de hasta 80.000 euros.  

¿Qué debo hacer si me equivoco al inscribirme?

Si ha cometido un error al introducir sus datos, sólo tiene que ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en serviceclient@neat.eu, especificando la corrección que desea hacer. 

A continuación, se le enviará por correo electrónico un nuevo certificado de seguro. 

¿Puedo cambiar o ampliar las fechas de mi contrato?

Sí, puede ajustar las fechas de su póliza, siempre que lo solicite antes de la fecha de entrada en vigor que figura en su certificado. Si tu estancia se prolonga, también puedes ampliar la duración de tu seguro, siempre que tu visado siga siendo válido. 

Puede hacerlo utilizando este formulario.  

¿Se reembolsa el seguro si me deniegan el visado?

Si su solicitud de visado es denegada, Neat le reembolsará los gastos de seguro. Solo tiene que enviar un correo electrónico a serviceclient@neat.eu adjuntando la carta oficial en la que se indica que su visado ha sido denegado.  

Atención: la solicitud de reembolso debe llegarnos antes de la fecha de entrada en vigor que figura en su certificado de abono. 

¿Cuándo y dónde funciona la cobertura del seguro de viaje Neat? 

La cobertura comienza en la fecha indicada en su certificado, tan pronto como se haya efectuado el pago. Es válida en todos los países del espacio Schengen y en todo el mundo, según la opción elegida.

La póliza debe contratarse antes de salir de viaje. 

¿Cómo puedo contratar el seguro de viaje Neat? 

Contratar un seguro de viaje Neat es muy sencillo. Sólo tiene que rellenar nuestro formulario en línea y completar su solicitud en unos pocos clics. No se requieren documentos ni justificantes. 

El pago es seguro y se realiza con tarjeta de crédito. Recibirá su certificado de seguro por correo electrónico en solo unos segundos. 

¿El seguro Neat está reconocido por las embajadas? 

Sí, el seguro Neat está reconocido y aprobado por las embajadas y consulados de los países miembros de Schengen. Cumple todos los requisitos oficiales para obtener un visado Schengen, incluida la cobertura médica (mínimo de 30.000 euros), la repatriación y la validez territorial.  

Para mayor transparencia, puede comprobar la autenticidad de su contrato en la sección "Gestionar contrato", o haciendo clic aquí. 

¿Cuál es la diferencia entre el seguro de viaje tradicional y el seguro Schengen? 

A diferencia de los seguros de viaje tradicionales, los seguros Schengen están diseñados para cumplir los requisitos específicos de las embajadas, incluidos : 

• Cobertura médica de al menos 30.000 euros 
• Repatriación en caso de enfermedad grave o fallecimiento 
• Válido en todos los países del espacio Schengen 

Los seguros de viaje convencionales no cumplen necesariamente todos estos criterios y no son reconocidos por las embajadas para las solicitudes de visado Schengen. 

¿Qué ocurre en caso de Covid-19? 

Puedes suscribir una ampliación de la "Garantía COVID-19" para estar tranquilo cuando viajes.  

Esta opción está disponible con todos nuestros paquetes y coberturas : 

• Repatriación/transporte sanitario 
• Gastos médicos (según los importes indicados en su póliza) 
• Gastos de alojamiento en caso de cuarentena "COVID-19 

¿Puedo viajar por el espacio Schengen sin visado si tengo permiso de residencia de uno de los países miembros? 

Si es titular de un permiso de residencia expedido por un país Schengen, puede entrar y viajar por el espacio Schengen sin visado.  

Atención: debe seguir en posesión de un pasaporte válido y de su permiso de residencia. 

¿Cómo notifico un siniestro o solicito un reembolso? 

En caso de siniestro, póngase en contacto lo antes posible con nuestro centro de asistencia VYV INTERNATIONAL ASSISTANCE, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el +33.5.86.85.01.09 o por correo electrónico en la siguiente dirección: ops@vyv-ia.com. 

Cuando llame, se le pedirá que facilite cierta información para que podamos tramitar su solicitud lo antes posible. Por favor, tenga a mano la siguiente información: 

• Nombre y apellidos 
• Número de contrato 
• País y ciudad en los que se encuentra en el momento de la llamada 
• Número de teléfono de contacto 
• Naturaleza de su problema 

Es imprescindible que se ponga en contacto con el servicio de asistencia antes de emprender cualquier acción; de lo contrario, no se proporcionará cobertura alguna. 

Para todas las solicitudes de reembolso de gastos de bolsillo, diríjase al mismo departamento. Los reembolsos sólo se efectuarán previa presentación de facturas originales pagadas, correspondientes a gastos realizados con nuestro acuerdo previo.